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Política de Privacidad — Destino España (Web y App)

Última actualización: [06/01/2026]

En Destino España (en adelante, “Destino España”, “nosotros” o “la Plataforma”), respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la usamos, con quién la compartimos y qué derechos tienes como usuario, tanto si navegas por www.destinoesp.com como si utilizas nuestra aplicación móvil (APK).

Al usar nuestra web o app, aceptas las prácticas descritas en esta Política.

1) ¿Quién es el responsable del tratamiento?

Si todavía no tienes estos datos “legales” definidos, deja el correo y actualiza el resto en cuanto lo tengas.

2) Qué datos recopilamos

Dependiendo de cómo uses la web o la app, podemos recopilar:

a) Datos que nos proporcionas directamente

  • Nombre y apellidos (si aplica)

  • Correo electrónico

  • Teléfono (si aplica)

  • Información que envíes mediante formularios, comentarios o soporte

  • Preferencias relacionadas con el servicio (por ejemplo, tipo de trámite o interés)

b) Datos técnicos y de uso (web y app)

  • Dirección IP (en web), identificadores del dispositivo (en app)

  • Tipo de navegador, sistema operativo y versión

  • Páginas/pantallas visitadas, tiempo de permanencia, clics y eventos de navegación

  • Fecha y hora de acceso

  • Datos de rendimiento y errores (crashes) para mejorar la estabilidad

c) Cookies y tecnologías similares (web)

Podemos usar cookies propias y de terceros para funcionamiento, análisis y mejora. Puedes ver más detalles en nuestra Política de Cookies (si la tienes publicada) o en el banner/configuración de cookies.

3) Para qué usamos tus datos

Usamos tus datos para:

  • Prestar el servicio: mostrar contenido, funcionalidades y permitir el uso correcto de la web/app.

  • Soporte y atención al usuario: responder solicitudes, incidencias o dudas.

  • Mejora y seguridad: detectar errores, prevenir fraude/abusos y mejorar rendimiento.

  • Comunicaciones: enviarte avisos operativos (por ejemplo, cambios importantes del servicio).

  • Marketing (solo si aplica y con base legal): enviarte información promocional si te has suscrito o has dado tu consentimiento.

4) Base legal del tratamiento

Tratamos datos personales según corresponda a:

  • Ejecución de un servicio/relación contigo (cuando usas funcionalidades).

  • Consentimiento (por ejemplo, comunicaciones comerciales o cookies no esenciales).

  • Interés legítimo (seguridad, prevención de abusos, mejora del servicio).

  • Cumplimiento de obligaciones legales (si nos aplica por normativa).

5) Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales.

Podemos compartirlos únicamente cuando sea necesario con:

  • Proveedores tecnológicos (hosting, analítica, envío de correos, soporte, base de datos, notificaciones push, etc.) que actúan como encargados del tratamiento y bajo acuerdos de confidencialidad.

  • Autoridades públicas si existe obligación legal o requerimiento válido.

  • Terceros en caso de reestructuración empresarial (fusión, adquisición, etc.), con las garantías correspondientes.

6) Transferencias internacionales

Es posible que algunos proveedores almacenen o procesen datos fuera de tu país. En ese caso, adoptamos medidas para que esas transferencias cuenten con garantías adecuadas (por ejemplo, cláusulas contractuales u otros mecanismos aplicables).

7) Conservación de los datos

Conservaremos tus datos:

  • Solo durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que se recopilaron.

  • Mientras exista una relación activa contigo o mientras lo permita/obligue la ley.

  • Los datos técnicos pueden conservarse por periodos limitados para análisis, seguridad y mejora.

8) Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación.

Aun así, ningún sistema es 100% infalible; si detectamos una brecha relevante, actuaremos conforme a la normativa aplicable.

9) Privacidad en la App (APK)

Además de lo anterior, en la app podemos recopilar información técnica del dispositivo (modelo, sistema operativo, identificadores) y datos de uso de la app para:

  • mejorar estabilidad,

  • corregir errores,

  • prevenir abusos,

  • optimizar la experiencia.

La app no accede a funcionalidades del dispositivo (como cámara, micrófono, ubicación, contactos o archivos) salvo que:

  1. la función lo requiera, y

  2. el usuario conceda permisos explícitos.

Si tu app sí usa ubicación, cámara u otros permisos, dime cuáles y te lo dejo redactado perfecto y específico.

10) Enlaces a sitios de terceros

La Plataforma puede contener enlaces a sitios externos. No controlamos sus políticas ni prácticas. Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de esos terceros antes de proporcionar información.

11) Derechos del usuario

Según tu jurisdicción, puedes ejercer derechos como:

  • Acceder a tus datos

  • Rectificar datos inexactos

  • Solicitar la eliminación

  • Oponerte al tratamiento

  • Solicitar la limitación

  • Portabilidad (cuando aplique)

  • Retirar el consentimiento (si el tratamiento se basa en consentimiento)

Para ejercerlos, contáctanos en: [privacy@destinoesp.com]

Podremos solicitar información para verificar tu identidad.

12) Privacidad de menores

Nuestra web y app no están destinadas a menores de edad sin supervisión. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si crees que un menor nos proporcionó datos, contáctanos para eliminarlos.

13) Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política ocasionalmente. Publicaremos la versión vigente en www.destinoesp.com y, si el cambio es significativo, podremos notificarlo dentro de la app o por otros medios.

14) Contacto

Si tienes dudas sobre esta Política o el uso de tus datos, escríbenos a:

[privacy@destinoesp.com / soporte@destinoesp.com]